エーアイ(東京都文京区)は、ソフトウェアPBXの老舗ベンダー日本ブレケケ(埼玉県川越市)との代理店契約を締結したと発表した。この提携により、コンタクトセンター向けのソリューション提供を強化する体制が整ったという。エーアイの高品質音声合成エンジンAITalkⓇは、コンタクトセンターの自動応答システムに採用されている。

日本ブレケケとの協力により、エーアイはコンタクトセンター事業に最適なソリューションを提供する。日本ブレケケの豊富な機能と充実したサポート体制が、エーアイの製品と組み合わさることで、サービスの質が向上すると期待される。

今後、エーアイは日本ブレケケと連携し、コンタクトセンター事業に適した音声ソリューションの提供範囲を広げていく計画だ。両社の強みを活かしたサービス展開により、顧客のニーズに応えるソリューションが期待される。

出典:プレスリリース