Cognigy は、Eurazeo Growth が主導し、 Insight Partners、DTCP、DN Capital などの出資を受けたシリーズ C 資金調達ラウンドで、1 億ドルという多額の投資を確保しました。この資金的支援は、AI を活用した顧客サービス ソリューションをより大規模に強化するという同社の使命を推進することになります。

同社の AI プラットフォームは、ルフトハンザ グループやメルセデス ベンツなどの有名ブランドから信頼されており、大量の顧客リクエストを効率的に処理する高度な AI エージェント ワークフォースを提供しています。これらの AI エージェントは、顧客にサービスを提供するだけでなく、日常的なタスクを自動化して人間のエージェントを支援し、さまざまなコミュニケーション チャネルにわたって顧客サービス エクスペリエンスを最適化します。

Eurazeo Growth の Raluca Ragab 氏は、企業にとって優れた顧客サービスが重要であることを強調し、パーソナライズされたサービスを提供する Cognigy の AI エージェントの有効性を認めました。Eurazeo Growth の Romain Mombert 氏は、高度な自動化レベルを実現するプラットフォームの能力を称賛し、Cognigy のグローバル展開と、企業の会話自動化の変革における同社の役割をサポートできることを誇りに思うと述べました。

この投資は、業界全体で AI カスタマー サービス ソリューションの需要が高まっていることに牽引され、Cognigy のInsight成長軌道をたどるものです。会話型 AI 市場は大幅な成長が見込まれており、同社はこの資金を世界展開、会話型および生成AIの研究開発、そして顧客のニーズを満たすプラットフォームのさらなる革新に充てる予定です。Insight Partners の Teddie Wardi 氏は、Cognigy の市場リーダーシップと革新的なテクノロジーに自信を示し、同社のビジョンに対する継続的なサポートを強調しました。

出典:プレスリリース