Aktana, Inc. mengumumkan Aktana Action Agent, alat baru yang bertujuan untuk memberdayakan tim lapangan dan memastikan strategi keterlibatan omnichannel yang berkelanjutan di perusahaan ilmu hayati. Dalam lingkungan industri yang dinamis di mana sistem CRM dan CDP utama mengubah peta jalan dan kemitraan mereka, salah satu pendiri Aktana, Derek Choy, berupaya beradaptasi dengan kebutuhan bisnis saat ini sembari mengambil keputusan migrasi yang mahal.

Baru-baru ini diakui oleh Everest Group sebagai Pemimpin dan Pemain Bintang dalam kategori Platform Keterlibatan Pelanggan Generasi Berikutnya Ilmu Hayati, Aktana memperkuat reputasinya sebagai penyedia solusi keterlibatan pelanggan terkemuka. Seperti yang disampaikan oleh Chunky Satija, wakil presiden Everest Group, peralihan dari sistem CRM tradisional ke platform berbasis pengalaman menandakan bahwa industri ilmu hayat sedang bergerak menuju pendekatan yang lebih berpusat pada pelanggan.

Aktana Action Agent terintegrasi erat dengan orkestrasi strategis perusahaan dan memanfaatkan model bahasa berskala besar untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan tugas bagi tim ilmu hayati. Hal ini mencakup perencanaan dengan saran tindakan, persiapan sebelum panggilan dengan wawasan khusus Profesi Kesehatan, dan pencatatan panggilan otomatis, semuanya dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan.

Selain itu, AI CRM-agnostic dari Action Agent dapat diintegrasikan ke dalam sistem yang banyak digunakan seperti Veeva dan Salesforce, memberikan fleksibilitas dan nilai langsung kepada pelanggan Anda. Agen yang telah dikonfigurasi sebelumnya memungkinkan penerapan dan perluasan yang cepat, membantu Anda mengisi kesenjangan bisnis tanpa memerlukan migrasi segera. Solusi Aktana memfasilitasi penyelarasan strategis dan mempercepat waktu untuk memberikan nilai bagi organisasi ilmu hayat.