Alvaria CX mengumumkan Alvaria Intelligence Platform (AIP), sebuah produk baru yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan yang terus meningkat akan kepatuhan, AI tingkat lanjut, dan integrasi saluran digital dalam perangkat lunak infrastruktur pusat kontak. Platform ini mengintegrasikan produk Advanced Outreach dan CXP perusahaan dengan integrasi API yang ditingkatkan untuk solusi mitra. CEO Michael Judd menekankan perluasan kepatuhan dan kemampuan saluran digital ke pasar yang lebih luas melalui jaringan mitra yang kuat.

Pasar perangkat lunak infrastruktur pusat kontak diperkirakan akan mencapai $83,16 miliar pada tahun 2031, didorong oleh lonjakan investasi, terutama pada teknologi AI yang meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman agen. AIP Alvaria CX diposisikan untuk merespons tren ini dengan menyediakan platform yang mendukung integrasi dengan penyedia solusi terkemuka dan pendekatan yang disesuaikan dengan teknologi AI generatif.

Teknologi terbaru Alvaria CX memungkinkan pusat kontak perusahaan global berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, memastikan komunikasi tepat waktu dan patuh. Platform ini dirancang untuk mendukung setiap langkah perjalanan pelanggan dengan membantu Anda memperoleh, mengembangkan portofolio, mempertahankan, dan mengubah pelanggan yang puas menjadi pendukung merek.

Dengan tradisi inovasi di industri call center, Alvaria CX terus melayani berbagai sektor, termasuk jasa keuangan dan media/komunikasi. Solusi perusahaan dipercaya oleh lebih dari 750.000 karyawan di 20 negara, memperkuat komitmen perusahaan dalam memberikan solusi fleksibel dan inovatif kepada pelanggannya. Untuk informasi lebih lanjut tentang Alvaria Intelligence Platform, silakan kunjungi situs web perusahaan.