Dentsu Digital (Minato-ku, Tokyo) telah memulai kolaborasi dengan Treasure Data CDP dari Treasure Data (Chiyoda-ku, Tokyo) dengan layanan dukungan pemasaran berbasis AI ``∞AI Chat.'' Hal ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan, memungkinkan bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan.

Meskipun banyak layanan terkait AI generatif telah muncul di pasar, AI percakapan mendorong efisiensi operasional dengan memberikan jawaban yang cepat dan tepat saat berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, untuk menyediakan interaksi pelanggan yang tepat, data yang terorganisir dengan baik sangatlah penting.

``∞AI Chat'' menggunakan data seperti log percakapan pelanggan dan riwayat pembelian untuk memberikan rekomendasi yang disesuaikan dengan masing-masing pelanggan. Hal ini akan membantu mendorong pembelian dan mencegah pembelotan pelanggan, memungkinkan perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengotomatisasi operasi.

Kedepannya, Dentsu Digital berencana untuk memperkuat kolaborasi antara ``∞AI Chat'' dan ``Treasure Data CDP'' serta menyediakan paket dukungan implementasi untuk masing-masing industri. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis.