Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh perusahaan teknologi dan konsultan global mengungkapkan kesenjangan yang signifikan dalam penerapan AI generatif di industri asuransi. Survei terhadap 1.000 eksekutif asuransi dan 4.700 pelanggan menemukan bahwa meskipun para eksekutif berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dengan AI, saya menemukan bahwa pelanggan lebih tertarik pada produk dan wawasan risiko yang dipersonalisasi

Survei tersebut menemukan bahwa hampir separuh pemimpin industri asuransi melihat AI generatif sebagai potensi risiko, sementara separuh lainnya melihatnya sebagai peluang. Meskipun terdapat perbedaan pendapat, sebagian besar eksekutif sepakat bahwa penerapan AI generatif sangat penting agar tetap kompetitif. Investasi pada teknologi AI generatif diperkirakan akan meningkat secara signifikan, dengan perkiraan lonjakan lebih dari 300% pada tahun 2025.

Kepercayaan pelanggan terhadap AI generatif masih menjadi tantangan, dengan kurang dari sepertiga pelanggan asuransi yang disurvei merasa nyaman dengan agen virtual AI, dan bahkan hanya sedikit pelanggan yang mempercayai saran yang diberikan oleh teknologi tersebut. Penelitian ini menunjukkan bahwa model desentralisasi untuk mengembangkan kemampuan AI dapat meningkatkan hasil bisnis. Laporan lengkapnya, yang memberikan wawasan tentang penggunaan AI generatif dalam industri asuransi, dapat diunduh dari situs web perusahaan.

Perusahaan di balik penelitian ini dikenal karena keahliannya dalam AI perusahaan, arsitektur cloud hybrid, dan keamanan, yang melayani sektor jasa keuangan global. Berfokus untuk mendukung upaya DX lembaga keuangan, perusahaan ini menawarkan layanan dan solusi komprehensif yang didukung oleh ekosistem mitra yang kuat. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan perusahaan di industri asuransi, silakan kunjungi halaman web khusus industrinya.