Gozio Health baru-baru ini mengumumkan kolaborasi dengan Hyro. Hal ini untuk meningkatkan pengalaman pasien di Baptist Health di Jacksonville dengan mengintegrasikan asisten AI ke dalam platform digital. Kemitraan strategis ini secara signifikan mengurangi waktu tunggu panggilan hingga lebih dari tiga menit, meningkatkan tingkat layanan sebesar 26%, dan menunjukkan efektivitas AI dalam menyederhanakan komunikasi layanan kesehatan.

Baptist Health, sistem kesehatan terkemuka di Florida Utara, dihadapkan pada tantangan peningkatan volume panggilan yang berdampak pada efisiensi pusat panggilan. Untuk mengatasi hal ini, perusahaan mengadopsi platform komunikasi bertenaga AI milik Hyro untuk menciptakan Baptist Enterprise Linguistic Learning Environment (BELLE). Inovasi ini, dikombinasikan dengan platform interaksi seluler Gozio, berhasil mengalihkan 69% panggilan pengaturan ulang kata sandi, yang menunjukkan kekuatan AI dalam operasional layanan kesehatan.

Kolaborasi Gozio dan Hyro memainkan peran penting dalam mengubah cara Baptist Health mengelola interaksi pasien. Dengan memanfaatkan aplikasi seluler Gozio yang dapat disesuaikan, Baptist Health mampu menghadirkan asisten AI kepada konsumen, mencapai lebih dari 1 juta sesi dan tingkat penggunaan kembali yang tinggi. Integrasi ini menunjukkan potensi untuk menggabungkan berbagai solusi teknologi untuk meningkatkan perawatan pasien dan efisiensi operasional.

Kemitraan Gozio Health dan Hyro mencerminkan komitmen untuk memajukan layanan kesehatan melalui teknologi. Dengan memberikan pendekatan yang bertanggung jawab dan transparan terhadap penerapan AI, kami memungkinkan penyedia layanan kesehatan memercayai solusi yang diberikan. Kolaborasi ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan pasien, namun juga menetapkan standar penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam industri perawatan kesehatan.