Menurut siaran pers dari PagerDuty, perusahaan ini dinobatkan sebagai Pemimpin dalam laporan The Forrester Wave™: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps) untuk Q2 2023.

Solusi AIOps, yang merupakan bagian dari PagerDuty Operations Cloud, telah dipuji oleh pelanggan karena kemampuan pengurangan kebisingan peristiwa dan intelijen peristiwa yang kuat. Solusi ini membantu perusahaan-perusahaan kaya teknologi mendorong otomatisasi, menghilangkan pekerjaan bernilai rendah, dan memberikan wawasan kontekstual dalam skala besar.


Menurut Forrester, PagerDuty menawarkan berbagai layanan termasuk pemeliharaan peta layanan, otomatisasi dan remediasi, prediksi dan probabilitas, dasbor dan kemampuan pelaporan, deteksi dan mitigasi gangguan insiden/layanan, peringatan cerdas dan menggugah pikiran, serta pengurangan kebisingan peristiwa. mencapai skor tertinggi berdasarkan kriteria

PagerDuty meraih skor tertinggi untuk kriteria berikut:

Fitur utama:

Pemeliharaan Peta Layanan
Otomatisasi dan remediasi
Prediksi dan Probabilitas
Kemampuan Dasbor dan Pelaporan
Deteksi + Mitigasi Gangguan Insiden/Layanan
Peringatan Cerdas dan Sugestif
Pengurangan Kebisingan Acara
Manajemen Infrastruktur dan Operasi
Pengoptimalan data
Pendekatan strategis:

Peta jalan
Adopsi
PagerDuty AIOps membantu pelanggan TI dan infrastruktur mengidentifikasi insiden kritis, meningkatkan kesadaran situasional, dan mengotomatiskan tugas yang berulang. Selain AIOps, PagerDuty Operations Cloud mencakup Respons Insiden, Otomatisasi Proses, dan Operasi Layanan Pelanggan.