Pengecer memanfaatkan potensi AI generatif untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi tekanan berkelanjutan pada margin keuntungan. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan konsultan terkemuka, alat-alat canggih ini siap untuk meningkatkan operasi ritel dengan cepat dan menghasilkan penghematan biaya yang signifikan. Studi ini menyoroti dampak transformatif AI pada industri ritel, dan membandingkannya dengan munculnya ponsel pintar dan internet.

Penerapan pengalaman belanja personal yang digerakkan oleh AI, seperti asisten belanja percakapan, diharapkan dapat meningkatkan pendapatan pengecer sebesar 5-10%. Penelitian perusahaan menunjukkan bahwa konsumen memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap AI untuk rekomendasi belanja yang dipersonalisasi, sehingga menunjukkan adanya peluang besar bagi pengecer untuk memanfaatkan teknologi ini.

Di bidang pemasaran, pengecer yang mulai menggunakan AI untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka melihat hasil yang menjanjikan. Perusahaan konsultan menyarankan bahwa pendekatan komprehensif untuk mengotomatisasi pembuatan konten pemasaran dapat meningkatkan produktivitas sebesar 30-40%. Ini termasuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti menerjemahkan konten, mengelola media sosial, dan membuat halaman web yang dinamis dan dipersonalisasi.

Selain itu, penerapan AI generatif dalam operasional ritel diharapkan dapat meningkatkan produktivitas karyawan hingga 25%. Ini mencakup aplikasi mulai dari manajemen inventaris otomatis hingga bantuan pencarian waktu nyata untuk penyelesaian masalah. Ketika industri ritel bergerak melalui tahap awal era AI generatif, kekhawatiran muncul mengenai potensi keuntungan dari perusahaan teknologi besar dan pendatang baru di bidang digital yang gesit. Kami merekomendasikan agar pengecer fokus pada manajemen perubahan, demokratisasi alat AI, dan pengembangan bakat berkelanjutan untuk memaksimalkan manfaat AI dan tetap kompetitif.