Survei terbaru yang dilakukan oleh firma intelijen pendapatan terkemuka mengungkapkan bahwa CIO dan direktur TI tidak sepakat dalam mengukur keberhasilan proyek AI. Survei tersebut, yang melibatkan lebih dari 500 orang di Inggris dan Amerika, mengungkapkan perbedaan prioritas. 53% pemimpin teknologi berfokus pada peningkatan produktivitas, dan jumlah yang sama berfokus pada peningkatan pendapatan. Kepuasan karyawan juga menjadi pertimbangan penting bagi hampir separuh responden.

Survei ini mengeksplorasi lebih lanjut alasan investasi AI, dengan 61% CIO global menyebutkan peningkatan pendapatan dan 60% menyebutkan penghematan waktu sebagai alasan yang cukup baik untuk biaya AI. Namun, hanya sebagian kecil yang secara aktif mengukur kedua hasil tersebut, yang menunjukkan adanya kesenjangan dalam sistem pengukuran di banyak organisasi. Survei tersebut juga mencatat bahwa minat terhadap AI prediktif cukup tinggi, dengan sejumlah besar pemimpin teknologi yang memprioritaskannya dibandingkan AI generatif dan otomatisasi.

Terkait penerapan AI, penelitian mengungkapkan bahwa meskipun sebagian besar pemimpin teknologi memanfaatkan model bahasa skala besar yang tersedia, terdapat tren yang berkembang menuju solusi khusus domain. Alat AI yang disesuaikan ini dirancang untuk memberikan hasil yang lebih akurat berdasarkan data spesifik industri. Meskipun ada tantangan seperti masalah keamanan dan integrasi data, nilai jangka panjang AI tetap diakui, dan perusahaan kemungkinan besar tidak akan meninggalkan inisiatif AI karena kurangnya ROI dalam jangka pendek.

Temuan kami menunjukkan bahwa usaha kecil dan menengah di AS berfokus pada ROI jangka pendek, sementara perusahaan besar tampaknya memiliki kapasitas investasi jangka panjang pada AI. Hal ini menyoroti bagaimana perusahaan-perusahaan dengan ukuran berbeda melakukan pendekatan terhadap AI secara berbeda dan terus mengeksplorasi potensi AI untuk meningkatkan berbagai aspek operasi bisnis.