Riyadh Airways (Riyadh) mengumumkan kemitraan dengan Adobe (California). Sebagai maskapai penerbangan baru, kami akan bekerja sama dengan mitra perjalanan di Arab Saudi dan luar negeri untuk menciptakan sistem yang memungkinkan pelanggan mengatur perjalanan mereka secara digital. IBM Consulting akan bertanggung jawab atas integrasi sistem dan berencana memanfaatkan Experience Cloud Adobe untuk memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi bagi pelanggan.

Didukung oleh teknologi Adobe, Riyadh Air bertujuan untuk menyambut penumpang pertamanya pada tahun 2025 dan menjangkau 330 juta pengunjung tahunan pada tahun 2030. “Kemitraan kami dengan Adobe akan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi mulai dari pemesanan hingga naik pesawat hingga tiba di tujuan Anda,” kata CFO Adam Boukadida.

Anil Chakravarthy dari Adobe mengatakan, "Riyadh Air memiliki potensi untuk menetapkan standar baru untuk pengalaman digital." Integrasikan data pelanggan dan ciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dengan tetap menghormati privasi menggunakan CDP Real-Time Adobe Experience Cloud.

Riyadh Air menggunakan Adobe Sensei GenAI untuk mengembangkan kampanye yang dipersonalisasi. Berkomunikasi secara instan dengan pelanggan Anda dengan wawasan real-time yang didukung oleh Adobe Experience Platform. Hal ini memberikan pengalaman yang sesuai dengan pelanggan dari berbagai latar belakang budaya dan memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.