Accenture mengumumkan solusi baru yang memanfaatkan data dan kecerdasan buatan (AI) dalam Salesforce untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Inovasi ini bertujuan untuk membantu organisasi memahami pelanggan mereka secara lebih komprehensif dan memberikan layanan yang lebih personal di berbagai saluran. Dengan memanfaatkan data real-time dan wawasan berbasis AI, bisnis dapat tetap kompetitif, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan membuka lebih banyak nilai.

Kolaborasi Accenture dan Salesforce meluas ke pusat akselerasi AI generatif, dengan Accenture Song memainkan peran sentral. Kemitraan ini difokuskan untuk menciptakan landasan data terpadu yang mengintegrasikan Salesforce Data Cloud dan Salesforce Platform. Integrasi ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan AI di berbagai fungsi seperti pemasaran dan penjualan, sehingga mendukung penerapan teknologi ini di seluruh organisasi Anda.

Queensland University of Technology (QUT), bekerja sama dengan Accenture, bertujuan memanfaatkan solusi ini untuk mengubah cara mereka berinteraksi dengan mahasiswa sepanjang perjalanan pendidikan mereka. Dengan memanfaatkan Data Cloud dan platform Salesforce, QUT mengintegrasikan data dari berbagai sumber ke dalam satu platform bertenaga AI untuk keterlibatan siswa yang lebih personal dan meningkatkan efisiensi organisasi. masu.

Solusi Accenture disesuaikan untuk industri seperti jasa keuangan, ritel, barang konsumsi, layanan kesehatan, dan pendidikan. Gabungkan rangkaian layanan Salesforce dengan alat seperti Slack, Tableau, dan MuleSoft untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda. Solusi ini dapat disesuaikan dengan infrastruktur yang ada dan bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, perolehan prospek, konversi penjualan, dan efisiensi operasional. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi hub Accenture selama Dreamforce 2024 atau kunjungi situs web perusahaan.