Uniphore (Palo Alto, CA), perusahaan arsitektur AI perusahaan menyeluruh, mengumumkan kemitraan strategis dengan Conecta (Madrid) untuk mempercepat penciptaan nilai yang digerakkan oleh AI secara global. Kemitraan ini mempertemukan dua pemimpin industri untuk memberikan solusi yang dapat diskalakan kepada ratusan pelanggan global besar.

Perusahaan global sedang menata ulang pemberian layanan mereka dan menciptakan nilai riil dengan menggabungkan solusi AI Uniphore dengan keahlian Connector. Klien dapat mengharapkan ROI melalui NPS yang lebih baik, waktu penyelesaian yang lebih cepat, dan biaya operasional yang lebih rendah. Mereka juga akan memperoleh peningkatan efisiensi dan keterlibatan pelanggan yang lebih efektif.

Umesh Sachdev, CEO Uniphore, mengatakan, "Integrasi tumpukan AI perusahaan menyeluruh dengan keahlian Connector akan mendorong digital transformation." CEO Connector Nuruddin Biman juga menekankan bahwa "kami akan menyediakan transformasi berbasis AI bagi klien kami," dan menyampaikan harapannya untuk peningkatan layanan dan efisiensi operasional melalui kemitraan antara kedua perusahaan.

Connector dan Uniphore akan bersama-sama mengembangkan strategi pasar dan bertujuan untuk mencapai pendapatan sebesar $500 juta dalam lima tahun. Mereka akan fokus pada inovasi di pasar AS dan Inggris, dengan Connector menerapkan dan mengintegrasikan U-Platform Uniphore. Mereka juga akan bersama-sama mengembangkan solusi Generative AI khusus, dengan Connector membangun model bahasa berskala kecil khusus industri.