「旅行と観光における人工知能 (AI) - テーマ別インテリジェンス」レポートは、旅行と観光業界に対する AI の影響を包括的に分析したものです。このレポートでは、AI が旅行のさまざまな側面をどのように変革しているかを調査し、企業がこの影響にどのように対応しているかを調査します。AI は旅行および観光分野において極めて重要な要素となっており、旅行者がインスピレーションを得る方法に革命をもたらし、旅行者の全体的な体験を向上させています。グローバル化、消費者の嗜好の変化、技術の進歩により、業界はすでに大きな変化を経験しています。しかし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックと地政学的な変化によってもたらされた最近の課題が、業界にさらなる混乱をもたらしています。こうした課題にもかかわらず、旅行・観光分野における AI の役割は 2030 年までに飛躍的に増大すると予想されています。AI を導入することで業務効率が向上し、業界が直面する重大な課題に対処できます。ただし、AI が旅行と観光の未来を形作り続ける中、バランスを取り、特に高級品の分野では人間味を保つことが重要です。このレポートの主なハイライトは次のとおりです。1. AI 主導のテクノロジーによる旅行および観光業界の破壊: AI は膨大な量のデータを分析し、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を高める貴重な洞察を提供します。旅行の手配を自動化し、パーソナライズされたサービスを提供し、待ち時間とコストを削減します。2. 効果的なリソース管理と合理化されたプロセス: AI は効果的なリソース管理のための戦略を提供し、企業の収益性を向上させます。また、その影響力をマーケティング戦略にも拡張し、パーソナライズされた広告ターゲティングを可能にし、ソーシャル メディア プラットフォームでの顧客エンゲージメントを強化します。3. パーソナライズされた推奨事項のための生成AI :生成AI は、広範な顧客データを分析して、目的地、アクティビティ、旅程についてパーソナライズされた推奨事項を生成できます。オンライン旅行代理店 (OTA) は、顧客サービスを強化し、独自のカスタマイズされた旅行体験を提供するために、すでにこのテクノロジーへの投資を開始しています。4. デジタル イノベーションとパーソナライズされたコミュニケーションの融合: AI は旅行体験を向上させますが、特に共感が重要な状況では、人間のタッチに代わることはできません。旅行会社は、顧客満足度を最適化するために、デジタル イノベーションとパーソナライズされたコミュニケーション戦略を融合する必要があります。本レポートでは、バリューチェーンやセグメントなどAIテーマの概要を解説します。旅行と観光の課題を特定し、AI が業界に与える影響を評価します。報告書には、国や企業がこのテーマの成長にどのように対応してきたか、そして適応して繁栄するために何をしているかを分析したケーススタディも含まれています。このレポートで言及されている企業には、ABB、Alibaba、 Amazon、 Apple、 Google、IBM、Microsoft、 Tesla、 Airbnb、Booking Holdings、Delta Air Lines、Expedia、Hilton Worldwide Holdings、Uber などが含まれます。AI は旅行および観光業界を変革し、顧客エクスペリエンスと業務効率を向上させる機会を提供しています。ただし、企業にとって顧客満足度を最適化するには、人間らしい雰囲気を保ちながら、的を絞った戦略的な方法で AI を使用することが重要です。