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通販事業者のAI活用調査結果2023

Generatived

23/8/25 10:33

神奈川県横浜市に本社を置くエルテックスは、通信販売に関する調査結果の2023年版を発表した。この調査では、「通販事業者のAI導入事情」や「通販事業者の利用する情報源」などが集計・分析された。エルテックスは、2000年頃からECサイトや通販システムの開発・構築を積極的に推進しており、関連する市場動向を把握するために、今回で21回目の独自調査「通信販売事業関与者の実態調査2023」を実施した。調査の詳細は、エルテックスのウェブサイトで確認することができる。調査結果の概要として、通販事業者の約3割がAIを導入済みまたは導入予定があるという結果になった。また、AIを利用したいと考えている項目としては、「サイト内検索」が54.2%、「チャットボットや接客ツール」が52.7%、「マーケティング分析」が48%となっている。さらに、通販事業者が利用する情報源の上位は「新聞」と「展示会」などの旧来メディアだったという。

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