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Micoworks（大阪市北区）は、ベルリッツ・ジャパン（東京都新宿区）がマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」を導入したと発表した。この導入により、LINE公式アカウントを通じた予約獲得コストを約50%削減し、体験レッスンのコミュニケーションをLINEで一貫して行う体制を整えた。

語学学習の需要が高まる中、ベルリッツ・ジャパンは、ビジネス英語や子ども向け英会話レッスンなど多様なコースを提供している。LINE公式アカウントを新たな顧客との接点として活用し、「MicoCloud」を導入することで、より個別化されたコミュニケーションを目指した。

導入後、LINEを通じた体験レッスン受講数の増加を図り、リッチメニューの改善や楽しいコンテンツ配信により顧客エンゲージメントを高めた。その結果、予約獲得コストが大幅に削減され、マーケティングの投資効果が向上した。

今後、ベルリッツ・ジャパンは「MicoCloud」を学習アドバイザーと受講生のコミュニケーションにも活用し、受講生との関係強化を図る。マーケティング部の李ユニットマネージャーは、LINEを通じたコミュニケーション拡大により、顧客とのつながりが深まり、予約獲得コストの削減に成功したとコメントしている。