無限の電子商取引体験を促進するプラットフォームであるBloomreachは本日、生成AIを活用した会話型ショッピング製品Bloomreach Clarityを発表した。Clarityは、お気に入りのブランドから直接提供される、パーソナライズされた人間のような製品の専門知識を買い物客に提供する。企業は、これらの会話を自社の製品カタログに直接接続し、ウェブサイト、チャット、SMSなどのあらゆるチャネルにわたってシームレスに統合できる。Clarityはリアルタイムの顧客データエンジンに基づいて構築されており、10年以上のコマースデータに基づいてトレーニングされている。これにより、顧客の買い物方法や製品のパフォーマンスを独自に理解できるようになる。その結果、Clarityは顧客に関連する情報や製品を表示し、実際に購入すると分かっているものに優先順位を付けることができる。Clarityは、次の機能を含む、企業の制御と最適化も提供する。-顧客の現在のジャーニーまたは特定のセグメントに基づいたリアルタイムのターゲット会話-閲覧行動に基づいて未知の訪問者向けの会話をパーソナライズ-ブランドのガイドラインと声のトーンを使用して会話を洗練するBloomreach Clarityは、顧客に新しいショッピング方法を紹介し、企業に無限の成長機会を提供する。