シルバーエッグ・テクノロジーは、「アイジェント・レコメンダー」をアズワンが運営する「AXEL」に導入し、サイト内の回遊率が7%向上する成果を確認しました。シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市）は、同社が開発・提供するAI技術を用いた「アイジェント・レコメンダー」をアズワン株式会社（本社：大阪府西区）が運営するB2B向け理化学機器・医療用品の総合サイト「AXEL」に導入し、サイト内の回遊率が7%向上する成果を確認しました。「カタログ」で網羅できない商品を「EC」に掲載することで、ユーザーのニーズに応える卸商社として90年の歴史を持つアズワン社は、これまで事業分野ごとにカタログを作っていましたが、取扱可能商品点数が増えたことに伴い、カタログだけでは網羅できない商品もすべて掲載できるように2015年にECサイト「AXEL」を立ち上げました。現在はカタログと「AXEL」で研究用の実験機器をはじめとした理化学関連商品や医療介護用品の販売を行い、同サイトをはじめとしたeコマース売上がアズワン社の全体売上に占めるEC化率は26%を超えています。同社のECサイトは、オーガニック検索を通じて商品ページに直接流入する目的買いユーザーが多いのですが、商品が増え過ぎたことにより目的買い以外の商品が探しにくくなってしまったため、シルバーエッグ社の「アイジェント・レコメンダー」を導入しました。レコメンドエンジンで、目的買いユーザーのアップセル／クロスセルを実現。これによりユーザーがより多くの商品を比較・検討できるようになり、回遊率が7%向上しました。アズワン社は今後「AXEL」における商品点数が増加し、専門領域がさらに拡大することを見込んでいます。その場合でも商品を容易に探せるサイトづくりを目指し、サイトの検索性とレコメンドを磨き続けることで、売上向上につなげることを目標にしています。