DeloitteとGoogle Cloudは本日、消費者企業が運営方法を変革してより関連性が高く、魅力的で効果的な顧客エクスペリエンスを生み出すのを支援する新しい共同イノベーションイニシアチブを発表した。この取り組みは、DeloitteのConvergeCONSUMERソリューションポートフォリオと、Google Cloudの最先端のデータ分析、人工知能 （AI）、生成AI 機能を組み合わせたものだ。ConvergeCONSUMERは、企業がさまざまな消費者シグナルを取り込み、顧客の行動をより適切に予測し、需要予測を改善し、サプライチェーンを最適化し、コストを合理化し、消費者エクスペリエンスを調整するのに役立つターンキー ソリューションだ。ConvergeCONSUMERは企業に次のようないくつかのメリットを提供する。1. Google Cloud Vertex AIによる意思決定の加速：Google CloudのVertex AIプラットフォームとDeloitteの消費者および市場のデータおよびアルゴリズムを組み合わせることで、ConvergeCONSUMERにより、顧客は機械学習モデルをより簡単に構築およびトレーニングできるようになる。これにより、意思決定が迅速化され、ビジネス分析が改善される。2. Gen AIエクスペリエンスの迅速な開発：ConvergeCONSUMERは、Google CloudのGenerative AI App BuilderとGenerative AI Studioを統合し、企業が顧客や従業員に関連情報を提供するアプリケーションを効率的に構築できるようにする。例えば、オンライン小売業者はチャットボットを作成して、製品の在庫状況や返品に関する顧客の問い合わせに対応できるため、エージェントはより複雑な問い合わせに対応できるようになる。3. Google Cloud Cortex Frameworkによるビジネスインサイトの向上：ConvergeCONSUMERはCortex Frameworkを活用してデータを強化し、ビジネス運営、計画、予測に関する強力なインサイトを生成する。Cortexは、販売、マーケティング、財務、サプライチェーンを含むさまざまなデータ ソース間で簡単に統合できるパッケージ化されたソリューションとリファレンスアーキテクチャーを提供する。4. BigQueryによる価値実現までの時間の短縮：ConvergeCONSUMERはBigQuery、Data Flow、Dataprocを利用して、組織が保存場所に関係なく、構造化データと非構造化データから価値を引き出すのを支援する。このデータを消費者データと外部シグナルで強化することで、企業は洞察を向上させ、リアルタイムで分析を表示できる。この新しい取り組みは、DeloitteとGoogle Cloudの間で拡大するパートナーシップの一環だ。両社には長い協力の歴史があり、この最新の提携は、デジタル時代における顧客のビジネスの成功を支援するという両社の共通の取り組みの証である。