Deloitte Digital は、Salesforceと提携して、Salesforce の AI テクノロジーである Einstein を Deloitte の DigitalMIX プラットフォームに組み込みました。この統合により、販売、サービス、マーケティング、バックオフィス業務を含むさまざまなビジネス分野にわたって、自動化、パーソナライゼーション、分析の新たな道が開かれることになります。この統合により、予測分析、生成 AI、視覚化などの多数の機能が提供されます。これらの機能は、従業員の生産性を向上させ、収益の成長を加速し、B2B ビジネスの顧客関係を強化することを目的としています。マルチクラウド金融実装のためのスケーラブルな事前構成ソリューションで知られる DigitalMIX は、さまざまなビジネス機能にわたって主要なクラウドネイティブ プラットフォームを統合しながら、各クライアントの固有のニーズに合わせて調整されます。DigitalMIX と Einstein の融合により、正確でパーソナライズされたマーケティング キャンペーンの実現、コストの削減、サービス効率の向上により、ビジネスが前進することが期待されています。営業担当者やサービス担当者はエクスペリエンスの向上から利益を得ることができ、ひいては顧客満足度も向上する可能性があります。この統合により、営業チームが電子メール、フォローアップ、会議用のコンテンツを自動的に生成できるようになり、貴重な視覚化と予測分析が提供されます。サービス エージェントは、プロアクティブな知識の共有、効果的な通話のためのコンテンツ生成、効率的なフォローアップのためのタスクの要約から恩恵を受けることができます。デロイト デジタルは、Dreamforce 2023 でこれらの進歩を紹介し、クライアントが自信を持って競争力を活用できるようにする Trustworthy AIfor CRMに焦点を当てます。