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アースウォーカートレーディング（山口県周南市）は、シンガポールに本社を置くSection 9 Pte. Ltd.と提携し、「Chat FAQ」の提供を開始したと発表した。Chat FAQは、顧客や社内からの問い合わせに自動で対応するAIチャットボット作成サービスである。ファイルやURLを指定するだけで、自社データに基づいて回答するチャットボットを作成することが可能だ。作成したチャットボットは、自社ウェブサイトの右下に常駐させたり、特定のページに埋め込むことができる。ChatGPT（GPT-3.5-turbo）の技術を採用し、人が対応しているような自然な回答を実現している。また、有人対応のための問い合わせフォームや、ビデオ面談用スケジュール調整サービスに遷移できるボタンを搭載し、リード獲得にも対応している。Chat FAQの特徴として、月額利用料は業界最安水準の6,980円（税込）からで、無料プランもあり、期限なしで試用可能だ。問い合わせフォーム搭載でリード獲得にも対応し、ファイル（.csv、.pdf、.txt、.md、.docx、.json）、ウェブページ、Q＆Aの読み込み・登録による学習が可能だ。チャット履歴から回答を修正し、次回以降の回答に反映することも可能だ。