著名なビデオコマースおよびエンゲージメントプラットフォームであるFireworkは、最新のサービスであるOne-to-One Video Chat製品を発表した。このソリューションは、店内ショッピングのパーソナルな感覚をデジタル領域にもたらし、顧客が販売員やブランド担当者とライブビデオ通話を行えるようにすることを目的としている。この新しいテクノロジーは、オンラインショッピングの利便性と店舗内エクスペリエンスのパーソナライゼーションおよびサポートを融合することにより、電子商取引の状況を再構築する。One-to-Oneビデオチャット製品は、他の仮想クライアント テクノロジーとは異なる、さまざまな高度な機能を提供する。これらには、超低レーテンシー、強化されたセキュリティー、シームレスなマルチデバイス切り替えが含まれる。また、この製品はユーザーのプライバシーを優先し、全ての顧客との会話は一方向のビデオチャットとして開始されるため、個人の好みを尊重し、ユーザーの機密保持を優先するパーソナライズされたショッピング体験が保証される。この製品は、プロアクティブ アシスタンスなどの独自の機能も提供する。プロアクティブアシスタンスにより、オンライン販売担当者は顧客と積極的に関わり、支援を提供したり、リアルタイムで情報を提供したりできる。ガイド付きショッピング機能を使用すると、販売員がオンライン ストア内を移動する顧客に同行し、補完的な商品を提案したり、質問に答えたりして、真に没入型でパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供できる。 共同ブラウジングとしても知られるインタラクティブ探索機能は、デジタルインタラクティブ性を新たなレベルに引き上げる。顧客は「仮想試着」セッションを開始し、アパレルのフィット感を評価し、複雑な製品の詳細を間近で調べ、販売員とリアルタイムで協力することができる。1対1のビデオチャット ソリューションは、デバイスや場所に依存しない機能も備えているため、ユーザーはいつでもどこでも、専任の専門家と有意義な会話を行うことができる。