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Gozio Health は最近、Hyro とのコラボレーションを発表しました。これは、AI アシスタントをデジタル プラットフォームに統合することで、ジャクソンビルの Baptist Health での患者エクスペリエンスを向上させるためです。この戦略的パートナーシップにより、通話待ち時間が 3 分以上大幅に短縮され、サービス レベルが 26% 向上し、医療コミュニケーションの合理化における AI の有効性が実証されました。

北フロリダの著名な医療システムである Baptist Health は、通話量の増加がコール センターの効率性に影響するという課題に直面していました。これに対処するため、同社は Hyro の AI を活用したコミュニケーション プラットフォームを採用し、Baptist Enterprise Linguistic Learning Environment (BELLE) を作成しました。このイノベーションと Gozio のモバイル エンゲージメント プラットフォームを組み合わせることで、パスワード リセットの問い合わせの 69% をうまく迂回させることができ、医療業務における AI の威力を実証しました。

Gozio と Hyro のコラボレーションは、Baptist Health が患者とのやり取りを管理する方法を変える上で極めて重要な役割を果たしました。 Gozio のカスタマイズ可能なモバイル アプリを活用することで、Baptist Health は AI アシスタントを消費者に提供できるようになり、100 万回を超えるセッションと高い再利用率を実現しました。この統合は、さまざまな技術ソリューションを組み合わせて患者のケアと運用効率を向上させる可能性を示しています。

Gozio Health と Hyro のパートナーシップは、テクノロジーを通じて医療を進歩させるという取り組みを反映しています。AI 実装に対して責任ある透明なアプローチを提供することで、医療提供者が提供されるソリューションを信頼できるようにします。このコラボレーションは、患者のエンゲージメントを向上させるだけでなく、医療業界における AI の責任ある使用の基準も設定します。