IT サービスとデジタル ソリューションの世界的大手プロバイダーである Hexaware は、未来を見据えたビジネスの技術進歩を推進するための Microsoft との提携を発表できることを嬉しく思います。このコラボレーションは、生成AI の力を活用して、知識エコシステムに革命をもたらします。このコラボレーションの中心となるのは、Hexaware のナレッジ エコシステム ソリューション、Tenjin for Knowledge Services です。天神は、生成 AI テクノロジーの革新的な機能を活用して、動的でスケーラブルで高精度の知識エコシステムを構築します。従来の知識ビルダーとは異なり、Tenjin は組織に優れたコラボレーション機能と知識普及機能を提供し、情報に基づいた意思決定と顧客満足度の向上を可能にします。Microsoft Azure OpenAI Service を活用したTenjin for Knowledge Servicesは、さまざまな強力な機能を提供します。これらには、直感的なユーザー インターフェイス、カスタマイズ可能な学習モジュール、パートナー エコシステムとのシームレスな統合、実用的な洞察を備えたカスタマイズ可能なダッシュボードが含まれます。ナレッジ サービスにTenjinを導入した組織は、顕著な成果を報告しています。効率が 10 倍向上し、顧客満足度が 30 ～ 40% 向上し、ナレッジ エコシステムの管理コストが 80% 削減されました。たとえば、ある世界的な金融サービス会社は、Tenjin のナレッジ エコシステムを活用して、リアルタイムのやり取り中に顧客の機密データを保護することに成功しました。これにより、顧客サービス チームは必要な知識にアクセスできるようになり、その結果、顧客サービスの指標が向上し、データ関連のリスクが軽減されました。Hexaware のコーポレート バイス プレジデント兼デジタル IT オペレーションのグローバル責任者である Siddharth Dhar 氏は、企業が安全で責任ある AI 基盤を構築できるようにするというビジョンを表明しました。同氏は、企業が前例のないペースで包括的な価値を達成できるように、AI 主導のソリューションに関して Microsoft と共同イノベーションを行うという取り組みを強調しました。Microsoft India のクラウド ソリューション担当エグゼクティブ ディレクターである Dhanniya Venkatasalapathy 氏は、顧客とパートナーがイノベーションと変革のための AI の可能性を解き放つのを支援するMicrosoftの献身的な姿勢を強調しました。同氏は、Hexaware のドメイン専門知識を強調し、Microsoft Azure OpenAI Service によるイノベーションの主要な推進力として AI と自動化に重点を置いています。 Hexaware と Microsoft は協力して、生成 AI の力を利用して、動的でスケーラブルで高精度のナレッジ エコシステムを構築しています。これらのエコシステムにより、組織は情報に基づいた意思決定を行い、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。