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Infosys Knowledge Institute は、「CMO レーダー 2024」と題したレポートを発表しました。このレポートでは、人工知能 (AI) の熟達により最高マーケティング責任者 (CMO) の役割が大きく変化すると指摘されています。この調査では、AI を熟知した CMO が AI を活用してブランド体験とマーケティング効率を向上させることで、より広範な企業戦略にますます影響を与えていることが示唆されています。

この調査では、AI の習熟度に基づいて CMO をリーダー、学習者、遅れ者の 3 つのグループに分類しています。この調査では、さまざまなマーケティング活動で AI を通じて大きなビジネス価値を生み出すことができる AI 習熟度でリーダーと見なされる CMO はごく一部に過ぎないことが強調されています。これらのリーダーは、顧客インサイトを得るための予測 AI と、データと創造性を組み合わせるための生成 AI を巧みに使いこなし、チームの能力を強化しています。

「CMO レーダー 2024」レポートの一環として実施された調査には、さまざまな業界や地域の 2,600 人のマーケティング リーダーが参加しました。調査結果によると、マーケティングでは AI が広く導入されており、リーダーの 96% が少なくとも 1 つの活動で AI を使用していますが、AI の導入を具体的なビジネス成果に結び付けるのにまだ苦労しています。ただし、レポートでは、今後 18 か月以内に AI が生産性、コスト削減、市場投入までのスピードを大幅に向上させる可能性について楽観視しています。

このレポートでは、AI に精通した CMO がマーケティングにおける AI の価値を最大化するために採用している戦略も概説しています。これには、AI をビジネス プロセスに統合すること、AI をビジネスおよびマーケティング戦略に合わせること、リスク管理を組み込むこと、スケーラブルなMarTechスタックを確保することなどが含まれます。Infosys の幹部は、AI を通じてマーケティングを再考することの重要性と、AI ファーストの未来においてイノベーションと顧客エンゲージメントを推進するリーダーシップの役割を強調しています。