株式会社大広（本社：東京都港区）は、ChatGPTを活用した自社開発のテキスト自動生成エンジン「Brand Dialogue AI（ブランド ダイアログ エーアイ）」の実証実験として、オーダーメイドのビジネスウェアブランド「FABRIC TOKYO」を運営する株式会社FABRIC TOKYO（本社：東京都渋谷区）と共同で、顧客との新しい自動対話プログラムの研究開発を開始することをお知らせします。このプログラムでは、FABRIC TOKYOの人格を持ったAIが、店舗で採寸や接客を行うコーディネーターと同様に、顧客と対話することが可能になります。顧客一人ひとりの購入履歴や趣味嗜好などのパーソナルデータや対話履歴に基づいて、顧客を深く理解したAIが、商品をお勧めするだけでなくファッションのお悩み相談なども行う、という新しい体験を実現します。例）クールビズ時期のスタイル提案最新の言語生成AIでは、人間のような自然な対話を行うことができます。大広が開発した「Brand Dialogue AI」は、これにパーソナルデータとブランドデータを組み合わせることで、従来のような企業からの一方的な情報配信とは異なり、顧客一人ひとりに企業の担当者が付き、直接対話しているかのような顧客体験を、すべての顧客に提供することを可能にしました。これにより、今まで店舗スタッフやコールセンターで対応していたような企業と顧客の直接的なコミュニケーションが自動化され、より多くの顧客との対話を実現します。また、個々の顧客との対話の積み重ねによる顧客のニーズ把握と満足度向上により、顧客価値の向上に寄与します。大広は、この「Brand Dialogue AI」が、FABRIC TOKYOとお客様のデジタルコミュニケーションのハブとなり、すべてのお客様とOne to Oneコミュニケーションが実現できることを目指しています。