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サンフランシスコ – 検索および AI ソリューションの大手プロバイダーである Lucidworks は最近、大手美容・健康企業 Oriflame の e コマース検索エクスペリエンスを強化しました。AI 駆動型プラットフォームの実装により、検索アクティビティが大幅に増加し、導入以来、人気の検索用語の使用が 150% 増加しました。

60 を超える市場で事業を展開し、50 を超える言語でサポートを提供している Oriflame は、多様な顧客ベースに適切な結果を提供できる検索ソリューションを必要としていました。Lucidworks と提携する前、Oriflame は、複数の言語の管理、検索の関連性の向上、特にトラフィックが多い期間のシステム安定性の確保などの課題に取り組んでいました。

Lucidworks と Oriflame のコラボレーションにより、検索機能が大幅に改善され、より合理化されたカスタマー ジャーニーに貢献しました。特に、検索駆動型のコンバージョン率は着実に上昇しており、このプラットフォームが売上向上に役立っていることを示しています。さらに、この検索機能は 1 四半期で 80 万人以上のユーザーを獲得し、オリフレームのデジタル戦略におけるその重要性を浮き彫りにしました。

オリフレームのテクニカル アナリストである Jan Forisch 氏は、人気の検索語句のクリック数が急増し、さまざまな顧客セグメントにパーソナライズされたエクスペリエンスが提供される点を指摘し、Lucidworks の AI を活用した検索の結果に満足感を示しました。このプラットフォームのユーザー意図を識別する機能は、より関連性の高い検索結果を提供するのに役立っています。Lucidworks の AI を活用したセマンティック検索および e コマース ソリューションの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。