著名な検索ソリューションプロバイダーであるLucidworksは最近、生成AIに関する包括的な世界的調査の結果を発表した。この種の調査としては最大規模となるこの調査では、世界中の小売企業約300社のAI意思決定プロセスに携わる6,000人以上の従業員から洞察を収集した。この調査では、さまざまなセクターの驚くべき93%の企業が、来年AIへの支出を増やす意向であることが明らかになった。この傾向は小売業界にも反映されており、92%の企業が生成AIへの投資を増やす計画を立てている。この調査では、AI投資計画における地理的な違いも浮き彫りになった。中国とインドの回答者の100%がAIへの投資を拡大する意向を表明したが、米国の参加者のこの意見を共有したのは92%のみだった。こうした違いにもかかわらず、業界の幹部や管理者の間では、生成AIに対する全体的な見通しは依然としておおむね前向きだ。小売業の回答者のほぼ半数がAIに対して肯定的な見方をしており、調査対象の業界全体で最も高い割合の1つだ。ただし、この調査では、AIテクノロジーの導入を巡るいくつかの懸念も明らかになった。大きな懸念としては、雇用の喪失と安全性が浮上し、次にAIが生成する出力の正確性、AIベースの意思決定プロセスの透明性の必要性、適時性と調子の面での対応性の確保についての懸念が続いた。この調査ではさらに、支出の増加を計画していない小売業参加者のうちAIに対して否定的な感情を抱いているのは6%のみであるのに対し、支出の増加を計画している参加者では9%であることが明らかになった。小売業における生成AIの最も期待される影響は業務運営の改善（22%）であり、次に自動化と効率の向上（17%）、顧客エクスペリエンスの向上（16%）が続く。エンターテインメントおよびテクノロジー分野の企業が、生成型AIへの支出を増やす計画で先頭に立ち、建設/不動産、金融サービス、運輸部門がそれに僅差で続く。