Microsoftの記事によると、Lumen TechnologiesはMicrosoftと協力して、約30,000人の従業員の従業員の能力を強化することを目的としたAI搭載ツールであるMicrosoft 365 Copilotを導入している。早期アクセスプログラムの一環として、Lumenは現在Microsoft 365 Copilotのベータテストを行っており、既にその潜在的な利点を実証している。同社のツールはMicrosoftの大規模言語モデル（LLM） AIソリューションに基づいて構築されており、リアルタイムのインテリジェントな支援を通じて創造性、生産性、スキルを向上させることを目的としている。Microsoft 365 Copilotは、従業員の生産性とスキルを向上させるツールを提供することで、電気通信業界を変革する機能を備えている。日常的なタスクを自動化し、堅牢なデータ分析と意思決定ツールを提供する。会議の概要やMicrosoft 365アプリ全体の機能強化などの機能により、従業員は時間をより効果的に活用して戦略的優先事項に集中できる。Lumenでは、チームがMicrosoft 365 Copilotを活用してさまざまなタスクを合理化している。カスタマーサービス チームはこれを使用して関連ポリシーや修理手順にアクセスし、セールスチームとカスタマー エクスペリエンスチームはコミュニケーションに厚みを加えている。このツールはプレゼンテーションや新しいビジネス提案の作成にも役立ち、一貫したエクスペリエンスを提供する。Lumenは、Microsoft 365 Copilotを採用した先駆的な企業の1つであり、LLMの機能とMicrosoft Graphデータおよびアプリを組み合わせて生産性を向上させている。