人工知能 （AI） ソリューションの大手プロバイダーであるMeerandaが世界展開を開始した。Meerandaは、小規模組織と大規模組織の両方が直面する不満に対処することに重点を置き、企業が顧客とやり取りする方法を変えようとしている。
同社の最近の調査によると、顧客の大多数はチャットボットにイライラしており、実際のエージェントと話すことを好む。Meerandaはこの問題を認識しており、顧客が長時間待たされる必要をなくす、具体的で適切な対応を提供するソリューションを提供することを目指している。
そのためにMeerandaは、Human-Like AIテクノロジーを活用することで、顧客の期待を超えるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目指している。
新興企業や大規模組織が直面する重要な問題の1つは、適切な数のカスタマーサポート、営業、マーケティング スタッフを雇用するという課題だ。Meerandaは、過剰な雇用を排除する費用対効果の高いソリューションを提供することで、この問題に対処している。
さらに、同社はアウトソーシングでよく発生する品質問題にも取り組むことを目指している。
経験豊富な起業家と上級幹部のチームに率いられた同社は、AI、機械学習、データ駆動型モデリングにおける70年以上にわたる国際的な専門知識を組み合わせて提供する。国連、カナダ政府、米国政府を含む権威ある機関から20を超える世界的な賞や称賛を受けている。6か国、7つの業界にわたる既存の協定と戦略的パートナーシップにより、Meerandaは市場でも注目されている。