Microsoft Corp.とMercyは、生成AIやその他のデジタルテクノロジーを活用して患者ケアを強化するために提携している。この提携は、医療従事者が患者ケアに集中できる時間を増やし、全体的な患者エクスペリエンスを向上させることを目的としている。この取り組みは、医療提供における高度なデジタル技術の応用における重要な前進となる。Mercyは、Microsoft Azure OpenAI Serviceを利用して、いくつかの方法で患者ケアを強化することを計画している。まず、生成的なAI支援コミュニケーションにより、患者は検査結果をよりよく理解し、医療提供者とより多くの情報に基づいた健康に関する議論に参加できるようになる。次に、生成AIを使用して、予約スケジュールなどのアクションを求める患者の問い合わせを効率化する。AIソリューションは追加のフォローアップアクションも推奨するため、複数回の通話の必要性が軽減される。最後に、チャットボットは、Mercyの同僚がポリシー、手順、人事関連の質問に関する情報をすばやく見つけられるように支援し、患者のケアにより多くの時間を割くことができるようにする。Microsoft Cloudは、Mercyが継続的なイノベーションのために選択したプラットフォームとして、効率の向上、データ管理、患者と同僚のエクスペリエンスの向上、新しいコミュニティーへの参入、継続的なイノベーションの促進のための信頼できる包括的なプラットフォームを提供する。Mercyは、Azure上に構築されたAIを活用したインテリジェントデータ プラットフォームでデータを安全に一元化および整理することで、進化する臨床医と患者の期待に迅速に応えることができる有利な立場にある。最近、Mercyのエンジニアリングチームと上級リーダーはハッカソンでMicrosoftのリーダー、エンジニア、業界の専門家と協力して、生成AIのユースケースを探索し、革新した。さらに、MicrosoftとMercyは、2024年にシカゴのMicrosoft Technology CenterでMercyのソリューションを展示する予定だ。このショーケースでは、Microsoftテクノロジーを使用した革新的な臨床体験とヘルスケアの潜在的な未来が実証される。