ホスピタリティー業界をリードするゲスト管理システムであるCanary Technologiesは、ゲスト管理システム全体に統合される強力な生成AIエンジンであるCanary AIを発表した。このベータ版製品は、最先端のテクノロジーを活用したCanaryのゲスト管理ツールスイートの最新の追加製品だ。生成AIアルゴリズムは、既存のコンテキストに基づいて新しいコンテンツを作成するために利用される。Canary AIは、さまざまなソースから関連するホテル情報を取り込み、予約の詳細やゲストのプロフィールなどのコンテキストに応じたゲスト情報を使用して自動応答を生成する。時間の経過とともに、AIモデルは、一般的なゲストの応答に基づいて最も関連性の高い回答を提供するようにトレーニングされる。この革新的な機能は、顧客データのセキュリティーを確保するだけでなく、ホテル経営者がゲストの問い合わせに対応する時間を節約してスタッフの効率を高めるのにも役立つ。さらに、最も差し迫った質問に即座に回答できるため、ゲストの時間を節約できる。CanaryのAI機能は、ロイヤルティーステータスなどの特定の顧客基準を考慮して、よりパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスにも貢献するという。