ローコード プラットフォームの大手プロバイダーである Pegasystems Inc. は、製品スイートの最新バージョンであるPega Infinity '23 を発表した。この強化されたサービスは、AI と自動化を統合して自己最適化することで、組織が自律型企業に近づくように設計されており、それによって最大限の効率と有効性を推進する。新しいバージョンは、 Pega Platform、 Pega Customer Decision Hub、 Pega Customer Service、 Pega Sales Automationを含む製品範囲全体にわたって、高度なインテリジェンス、ローコード、および自律性機能を備えている。Pega Infinity '23 の主要な機能の 1 つは、生成 AI を利用してローコード、顧客エンゲージメント、顧客サービス、販売、およびバックオフィス業務を強化する 20 以上の機能のセット、Pega GenAIだ。これらの機能により、製品はより速く、より簡単に、より強力に使用できるようになり、同時に人間が最新情報を把握できるように制御、ガバナンス、監査も提供される。Pega Infinity '23 には、ユーザーがよりスマートに作業できるようにするツールも含まれている。 Constellation UX は生産性を向上させ、ユーザーが作業をより迅速に完了し、顧客セルフサービスをより効率的に提供できるようになる。 Pega Process Mining はカスタマー ジャーニーを分析し、隠れた非効率性を特定して優先順位を付与する。Pega Insightsを使用すると、ユーザーは改善されたドラッグ アンド ドロップ エクスペリエンスでワークフロー データから洞察を作成および共有できる。新しいローコード機能により、開発者のコ​​ラボレーションも強化される。最新バージョンには、大規模言語モデル (LLM) への安全なアクセスを提供する信頼層など、生成 AI に対する高度なPega Cloud サポートも搭載。当初、 Pega Infinity '23 は、Microsoft Azure の OpenAI サービスに対するすぐに使える LLM サポートを提供する。このスイートには、AI を活用した開発者チャット、プロセス ファブリック マネージャー ダッシュボード、GenAI を活用したトリートメントが含まれており、AI を活用した意思決定とワークフローの自動化機能を組織に提供する。 Pega のローコード環境により、プロセスが簡素化され、導入が加速され、イテレーションが短縮され、顧客と従業員の満足度が向上する。