顧客接続ソリューションのリーダーであるQuadientは、Intelligent Communication Automation （ICA）プラットフォームとMicrosoft Azure AIの統合を発表した。この統合により、生成AIと機械学習を活用することで、組織が顧客と関わる方法が変わる。Microsoft Azure AIを活用することで、Quadientのソフトウェアソリューションは、コンテンツの可読性の測定、コンテキストに応じたコンテンツの概要の生成、安全な環境でのコンテンツ作成とコミュニケーション管理の合理化のための強化された機能を提供する。Quadientは数年にわたり、AIと機械学習の統合を通じてユーザーがパーソナライズされたコミュニケーションを作成できるようにしてきた。Microsoftの生成AIとコンテンツインテリジェンステクノロジーの統合により、信頼できる環境で顧客向けコンテンツを安全に生成できるようになる。データ保護に対するQuadientの取り組みは、Microsoft Azure AIのインフラストラクチャーによって強化され、顧客とパートナーのプライバシーと機密性が確保される。Quadientのソフトウェア顧客ベースは、この新たな進化から大きな恩恵を受けることになる。Microsoft Azure AIの統合により、Quadientのソリューションは強化された機能を提供し、組織がデジタルおよび物理チャネルを通じて有意義な顧客とのつながりを構築できるようになる。