顧客インテリジェンスの分野で著名な企業であるMnemonic AIは、近々開催されるGoogle Cloud Next 23コンファレンスで最新のイノベーションである「Quantum Persona」を発表する準備を進めている。このAIテクノロジーは、高度な機械学習と人間心理の深い理解によって推進されており、従来の顧客行動分析を超えて、顧客とブランドや製品との相互作用を形作る、根底にある動機と潜在意識を掘り下げるものだ。個人は毎日最大10,000件のマーケティングメッセージにさらされているため、潜在意識の意思決定プロセスを理解することで、組織は騒音を遮断できるようになる。2023年8月29日から31日まで、サンフランシスコのモスコーンセンターで開催されるGoogle Cloud Next 23コンファレンスでは、「Quantum Persona」の発表が行われる。このテクノロジーは、ヘンケルの破壊的イノベーショングループとのコラボレーションに代表されるように、既に大きな影響を与えている。Google Cloud上で実行されるMnemonic AIの高度なAIテクノロジーを活用することで、ヘンケルは製品のイテレーションにおいて10倍の高速化を達成した。この革新的なアプローチは、より速いイノベーションサイクルへの道を開くだけでなく、専門家と顧客の両方に合わせてカスタマイズされた製品の作成を可能にする。Quantum Personaにより、企業は顧客とのやり取りの「誰が」、「何を」、「なぜ」、「どこで」、「いつ」を理解できるようになる。心理学的、行動的、地理的、人口統計的属性に基づいてグループをセグメント化することで、顧客理解において比類のないレベルの粒度を導入する。