リテールマネージメントスイート大手開発者である Jesta IS は、AI と ML を活用した著名な製品推奨プラットフォームである Crossing Minds と提携し、世界中のオムニチャネル買い物客にパーソナライズされた製品推奨を提供します。このパートナーシップにより、Jesta オムニチャネル ストア プラットフォームと動的な Crossing Minds 製品推奨エンジンが統合され、オンラインと店舗の両方での顧客エンゲージメントが向上します。ChatGPT 機能を含む高度な AI および ML テクノロジーを Jesta のオムニチャネル ストア プラットフォームに組み込むことで、小売業者はプライバシーを損なうことなく、さまざまなチャネルにわたる買い物客の行動に革命を起こすことができます。この統合により、小売業者は個人データや人口統計データの代わりにオムニチャネル アクションを活用できるようになり、新規の買い物客や匿名の買い物客を含むすべての買い物客に関連性のある個別の推奨事項を提供できるようになります。 Crossing Minds のレコメンデーション エンジンはShopifyによってサポートされている唯一のものであり、ヘッドレスを含む複数のプラットフォームと互換性があることは注目に値します。このパートナーシップによって提供される AI 強化ツールは、さまざまなタッチポイントで顧客にカスタマイズされた製品とコンテンツの推奨を提供することで、パーソナライゼーションを強化します。販売員は、販売Pointで、顧客プロファイル内で、および Endless Aisle ルックブックを通じてこれらの洞察から恩恵を受けることができ、その結果、コンバージョン率が向上します。さらに、セルフ買い物客は、店舗のキオスク、セルフ チェックアウト、Jesta のホワイトラベル消費者アプリでパーソナライズされたおすすめ情報を楽しむことができ、シームレスなデジタル エクスペリエンスを提供し、小売業者の革新性をアピールできます。生成AI は、買い物客が AI 会話型検索を通じて関連商品を見つけられるようにするもう 1 つの機能です。さらに、分析ダッシュボードは、バイヤー、プランナー、販売者など、組織内のさまざまな役割のための機能を提供します。これらの機能は、品揃え計画、割り当て、補充戦略に利用でき、ハイパーローカライズされたターゲットを絞った製品の品揃えが可能になります。Jesta IS 社長の Arvind Gupta 氏は、顧客エンゲージメントとブランド成長におけるパーソナライゼーションの重要性を強調しています。同氏は、Jesta のマスター データ管理とユニファイド コマース機能を、Crossing Minds の AI を活用した製品推奨プラットフォームと組み合わせることで、小売業者が顧客とのより強いつながりを築き、確実に顧客を獲得できるようになると考えています。Crossing Minds の CEO、Alexandre Robicquet 氏によると、買い物客は常に適切で楽しいショッピング体験を望んでいます。 AI の進歩により、小売業者はこうした魔法のような瞬間を作り出す機会を得ることができました。 Crossing Minds は Jesta IS と提携することで、小売業者が顧客のプライバシーを保護しながらパーソナライズされたタッチポイントを顧客に提供できるよう支援することを目指しています。この技術により、買い物客はお気に入りの店舗と新たな「化学反応」を感じることができ、楽しいショッピング体験が実現します。