ChurnZero は、革新的な Customer Success AIでカスタマー サクセス業界に革命を起こし、アカウントの属性、健全性、使用状況、エンゲージメント、インタラクションなどの包括的で即時の概要をユーザーに提供します。このプラットフォームは最近、業界初の AI 拡張機能である Customer Briefs を開始しました。これは主要な顧客の詳細を簡潔な概要にまとめ、あらゆる顧客とのやり取りについて正確な最新のコンテキストをユーザーに提供します。これにより、アカウントの詳細な概要を収集するという時間のかかる作業が不要になり、カスタマー サクセス チームは戦略と創造性に集中できるようになります。ユーザーは、顧客概要をカスタマイズして、アカウントの概要、健全性と使用状況の統計、コミュニケーションと調査のフィードバック、最近の取り組みなどの関連情報を含めることができます。ChurnZero の CEO、You Mon Tsang 氏は、膨大な量のデータを合成し、関連性のある実用的な事実やテーマを明らかにする AI の能力に興奮しています。 2023 年 1 月に CS AI が発表されて以来、世界中のチームがこれを使用して、コンテンツ作成、戦略の立案、アクティビティのレポート作成を加速してきました。 ChurnZero の AI の革新的な使用は、カスタマー サクセス ソフトウェアに対する 2023 CODiE Award を含む、同社の幅広い評価を獲得しました。