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AIを活用したDigital Coworkerを開発するRoots Automationは、Roots Autonomous Workforce Platformを発表した。これは、保険金請求、引受業務、保険会社がAIを活用したデジタルワークフォースを導入できるように設計された初の言語指向のプラットフォームだ。このプラットフォームは独自のコンピューター ビジョンと高度な言語-アクションAIを使用しており、ユーザーは話し言葉または入力されたテキストで指示を提供できる。これにより、デジタルコワーカーが保険書類、システム、プロセスのあらゆる組み合わせにわたって実行する完全に接続された一連のステップである「フロー」が生成されるという。

このプラットフォームは現在、一部の組織のみが利用できる。これは保険会社向けに特別に設計されており、音声またはテキストプロンプトを使用してデジタル ワークフォースを構築および管理するための統合プラットフォームを提供する。保険業務全体にわたるタスクとプロセスを自動化できる。これは、データの80%が構造化されておらず、保険契約書類、提出書類、法的通信、eメール、添付ファイルなどに保持されている保険請求や引受業務などの分野で特に有益だという。

Roots Autonomous Workforce Platformの主な機能には、自然言語命令、高度な推論、画面オブジェクトの検出、文書認識、および従業員管理が含まれる。注釈およびタグ付けされた保険データの最大のリポジトリーに基づいて構築されたプラットフォームのコグニティブエンジンは、人間のような意思決定を実現できる。設定やトレーニングを行わなくても、ウェブブラウザーまたはデスクトップアプリケーション内のあらゆるオブジェクトを認識して対話できる。また、デジタル コワーカーのスケジュール設定、スループットしきい値の管理、ボリュームの監視、全てのフロー全体の結果のレポートを行うための、完全な自律型労働力管理ポータルも付属しているとのことだ。