AI を活用した収益ワークフロー ソリューションの大手プロバイダーである Salesloft は、2023 年の販売における AI の現状に関する調査結果を発表しました。米国の500人以上の営業幹部が参加したこの調査では、圧倒的に95％の組織が現在営業プロセスでAIを活用していることが明らかになった。さらに、回答者の 84% が過去 1 年以内に営業に生成 AI を使用したと報告しました。Salesloft の CEO、David Obrand 氏によると、生成 AI はさまざまな業界に革命をもたらしています。売り込みの草稿や電子メールの作成などのタスクの効率が向上しますが、その真の威力は、販売者が取引を推進し、顧客エクスペリエンスを向上させるための最も効果的なアクションを特定できるように支援する機能にあります。データ駆動型の洞察を利用して、AI は販売者が適切なタイミングで影響力のある行動を取れるように導くリアルタイムのロードマップを作成できます。このパラダイムシフトは B2B ビジネスを変革し、より関連性の高いインタラクションと一貫した収益結果をもたらすことになります。この調査では、今日の進化し続ける状況において営業チームの燃え尽き症候群が蔓延していることも明らかになりました。驚くべきことに、経営幹部の 86% が、過去 1 年間に営業チームの燃え尽き症候群や離職率が増加したと報告しています。このうち 57% は中程度の増加を認め、31% は大幅な増加を認めました。調査では、この燃え尽き症候群に寄与する 2 つの重要な要因が特定されました。1. 販売者は複数のソフトウェア アプリケーションに負担を感じています: 経営幹部の 40% は、販売者が効率的に仕事を遂行するには 4 ～ 5 つ以上のアプリケーションにログインする必要があると述べています。2. 販売以外の活動にはかなりの時間が費やされます: 幹部のほぼ 3 分の 1 (29%) が、社内会議と、データ入力やCRM更新などの管理タスクがチームの時間のほとんどを占めていることを明らかにしました。こうした課題にもかかわらず、経営陣は営業における AI の活用の利点を認識していました。活動の優先順位付け (52%) と営業チームの効率と生産性の向上 (49%) が利点のトップ 2 として挙げられました。さらに、経営幹部の 39% は、日常的で反復的なタスクが AI に徐々に引き継がれ、販売担当者がより価値の高い活動に集中できるようになるだろうと予想しています。2023 年 6 月、Salesloft は、独自の AI エンジンであるConductor AI を搭載した画期的なソリューションである Rhythm を導入しました。 Rhythm は、Salesloft プラットフォームとパートナー統合からのリアルタイムの購入者シグナルを活用して、販売者がその瞬間に最も重要で影響力のある行動を取れるようガイドする、優先順位が付けられた単一のワークフローを作成します。このユニークなサービスにより、販売者は各アクションが重要である理由が説明され、信頼と直観が促進されます。Rhythm のユーザーは、このソリューションに満足していると表明しています。 Cin7 のグローバル セールス オペレーション マネージャーである Vedant Namboodiri 氏は、Rhythm のワークフローを合理化し、管理タスクを削減して、担当者が顧客とより多くの時間を過ごせるようにする機能を賞賛しました。ナンブーディリさんは、リズムが提供する価値を考えると、自分が売り手だったときに利用できればよかったのにと思っています。結論として、Salesloft の「営業における AI の現状調査」では、営業における AI の普及と営業チームが直面する課題を浮き彫りにしています。しかし、Rhythm のようなソリューションを使用すると、組織は AI の力を活用してアクティビティに優先順位を付け、効率を高め、最終的には一貫した収益を促進することができます。