大手エンタープライズ作業管理プラットフォームであるSmartsheetは、生成AIを活用して企業のミッションクリティカルな業務の効率化を支援する一連の新機能を導入しました。これらの新機能は現在プライベートベータ版で一部の顧客に提供されており、企業が業務を計画、実行、拡張する方法を強化することを目的としています。大規模言語モデル（LLM）を顧客のプライベートビジネスデータと統合することで、Smartsheetは洞察とデータの視覚化を安全に提供できるほか、単純な自然言語クエリに基づいてプロジェクトおよびポートフォリオ管理ソリューションを開発できます。Smartsheetプラットフォーム全体への生成AIの統合により、より戦略的かつ効率的な作業管理が可能になります。Smartsheetは企業顧客のセキュリティとガバナンスのニーズを優先しており、このアプローチは生成AIのアプリケーションにも拡張されています。顧客情報は非公開のままであり、他の顧客がアクセスしたり、基盤となるLLMのトレーニング データとして使用されたりすることはありません。Smartsheetは、顧客がAIによって提供される推奨事項と洞察を確実に理解し、追加の労力をかけずに自信を持って行動できるようにすることに取り組んでいます。SmartsheetのCEOであるMark Mader氏によると、生成AIは計画から実行、スケーリングに至るまで、仕事の遂行方法に大きな影響を与える可能性があります。このプラットフォームの柔軟性により、顧客固有の作業の好みに適応できます。生成AIの機能がSmartsheetプラットフォームに統合されているため、正確で実用的な洞察と推奨事項を通じて顧客の信頼を維持することに重点が置かれ続けています。生成AIの力を活用して、Smartsheetは顧客にさらに大きな価値を提供することを目指しています。新しいインサイト機能により、LLMと顧客のプライベートビジネスデータの接続が可能になり、シートレベルのインサイトとデータの視覚化が数秒以内に提供されます。この機能は、データのセキュリティ、コンプライアンス、プライバシーを確​​保しながら、簡単な会話プロンプトを通じて貴重な洞察を提供します。将来的には、複数のプロジェクトやデータストアにわたるデータから洞察が得られ、ポートフォリオレベルの洞察が得られるようになります。新しいAIを活用したヘルプアシスタントは、顧客の作業状況に基づいてカスタマイズされた応答を提供することで、ソリューションの構築、構成、拡張を支援します。自然言語による応答、機能に関するガイダンス、さまざまな機能の使用を開始するためのプロンプトを提供し、ユーザーがSmartsheetソリューションを次のレベルに引き上げられるようにします。Smartsheetは、生成AIを活用して企業の生産性を向上させることもできます。AIソリューションビルダーは、顧客が洗練されたソリューションを数秒で構築できるように、適切なテンプレートを迅速に見つけてパーソナライズします。AIヘルプアシスタントはユーザーの説明に基づいて数式を生成し、プロセスと自動化の推進プロセスを簡素化します。さらに、ユーザーはビデオのキャプションや画像の説明を簡単に生成したり、画像を操作して迅速に編集したり、コンテンツ管理を効率化することができます。IDCのソーシャルおよびコラボレーション担当リサーチVPであるWayne Kurtzman氏は、生成AI、特に共同作業管理スペースへの多大な投資を認めています。Smartsheetの生成AI機能は、多様なビジネスデータを備えた生成AIを使用して、効率、生産性、企業全体の連携を促進するという市場の需要に対応しています。Vertivのプログラム管理およびビジネスイニシアチブ担当副社長であるJoshua Schnackなどの顧客は、Smartsheetの生成AI機能の威力に感銘を受けています。これらの機能は独自の価値を提供し、意思決定を強化し、組織全体に信頼をもたらします。Smartsheetは、責任を持ってAIを開発することに尽力し、生成AIの機能が人間中心で、公平で、信頼でき、理解しやすいものであることを保証します。顧客データは分離されたままであり、サードパーティの AI モデルプロバイダーが使用するトレーニングデータセットには含まれません。Smartsheetは、包括的なデータプライバシーとセキュリティ標準を遵守するAIモデルプロバイダーと提携しています。同社はまた、AIによる推奨事項や洞察の理解を強化し、顧客が推奨事項や結論の背後にある論理的根拠について問い合わせられるようにすることも目指しています。Smartsheetの新しい生成AI機能は、企業に力を与え、有意義な変化を推進するという同社の継続的な取り組みを表しています。AIを責任を持って活用することで、Smartsheetは貴重な洞察を提供し、生産性を向上させ、顧客の信頼を維持することを目指しています。