クラウドベースのヘルステック大手企業であるSoftheonは、Softheon +AIプラットフォームの一部としてエンタープライズ向け人工知能管理 （AIME） の開発を発表できることを誇りに思っています。AIMEは、カスタマーサービス エージェントや健康保険プランのユーザーが、複雑な健康保険の質問やデータ分析を正確かつ効率的に処理できるように設計された革新的なソリューションです。AIMEは、独自のテクノロジーと広範なトレーニングデータにより、Softheonの顧客にさまざまなメリットを提供します。その主な機能の1つは、コールセンターの従業員の知識を強化し、顧客により良いサポートを提供できるようにすることです。さらに、AIMEは医療保険データの理解と分析を簡素化し、医療保険ユーザーがこの重要な情報を簡単にナビゲートして利用できるようにします。Softheonでは、患者のプライバシーと正確性が最も重要です。AIMEは機密データに関するトレーニングを受けていないため、顧客情報は安全に保たれます。さらに、組織の文書に基づいたドメイン固有の知識の統合により、AIMEの出力が事実に基づいて正確であることが保証され、創造的な不正確さや「幻覚」が排除されます。AIを活用して医療上の課題を解決するというSoftheonの取り組みは、その投資とイノベーション戦略に明らかです。AIを活用したヘルスケア分析プラットフォームであるNextHealth Technologiesの買収により、最先端テクノロジーの力の活用に対するSoftheonの取り組みはさらに強化されました。現在、Softheonは、支払者がAIを業務にシームレスに統合できるよう支援することを目指しています。Softheonの創設者兼CEOであるEugene Sayan氏は、支払者によるAIの効果的な導入を支援するSoftheon +AIの能力に誇りを表明しました。特にAIMEは、医療計画が従業員に力を与え、会員のエンゲージメントを高める方法に革命を起こす可能性を秘めています。Softheonのソリューションは、医療環境の重要かつデリケートな性質に合わせて特別に設計されており、医療の生産性、インテリジェント、成功を実現するという同社の使命に沿っています。オリバー・ワイマンの健康・生命科学プラクティスのシニア・アドバイザーであるテリー・バーク氏は、SoftheonのAIMEを、激しい競争、混乱する市場状況、要求の厳しい消費者に直面して支払者が迅速に革新できるツールとして賞賛しました。AIMEは支払者の能力を解放し、顧客の応答時間を短縮し、ハイタッチの人間参加型の安全対策を確保します。AIMEを使用すると、支払者はより良く、より速く、より無駄がなく、よりスマートになることができます。Softheon +AIは、顧客エクスペリエンスに大きな影響を与える可能性のある幅広いユースケースを提供します。会話型AIに焦点を当てたツールのグループであるAIMEは、メンバーの質問に答え、アプリケーションやフォームを通じてメンバーをガイドし、複雑な顧客の問い合わせに対する回答をコールセンターのエージェントに提供できます。さらに、AIMEを使用すると、従業員はインテリジェントなドキュメントの検索、要約、分析を実行できるようになり、ナレッジリポジトリーと管理がより効率的になります。AIMEは、そのデータ分析機能を利用して大規模なデータセットを分析し、非技術スタッフにインテリジェントな回答を提供できます。SoftheonのAIへの取り組みはAIMEを超えています。Softheon Intelligent Automationは、AIエージェントを活用して、ショッピング、登録、請求、支払いのさまざまな領域を自動化します。Softheon Insightsは、AIツールと専門家のガイダンスを組み合わせて、医療計画がケア管理、利用、品質向上、リスク調整などの重要な領域における会員の行動変化に関連する複雑な課題に対処できるように支援します。業界のリーダーは、業務を変革するAIの可能性を認識し、AI分野の進歩を注意深く監視しています。Association for Community Affiliated PlansのCEO、マーガレットA.マレー氏は、セーフティネット ヘルスプランのAIへの関心と、待ち時間を短縮し、コストを抑制し、登録者の健康成果を最適化するその機能を強調しました。Softheon +AIは、支払者が組織内でAIのメリットを享受するための実践的な措置を講じることを可能にする、成長を続けるAIツールスイートです。SoftheonがACAとMedicare Advantageのショッピング、登録、請求、支払いに革命をもたらしたように、Softheon +AIは健康保険業界における顧客サービスとデータ分析に革命を起こそうとしています。