音声人工知能の著名なプレーヤーであるSoundHound AIは、トップクラスのレストランSaaSプロバイダーであるOloとの統合を明らかにした。この提携により、Oloのソリューションを利用して、SoundHoundのテクノロジーを約77,000の場所で利用できるようになる。OloのパートナープログラムであるOlo Connectに参加することで、より多くのレストランがAIを使用して、ドライブスルー、店内キオスク、または電話での音声注文を驚くべき速度と精度で処理できるようになった。SoundHoundの優れた音声AIシステムは、あらゆるレストランのメニューを学習することができ、注文の処理、顧客からの問い合わせへの対応、さらにはアドオンや特別オファーの宣伝などの重要なタスクを実行するために迅速に展開できる。全ての音声注文はOloプラットフォームに直接送信され、レストランの運営と完璧に統合される。SoundHoundの特許取得済みの音声AIのユニークな機能は、人間の自然な音声を理解するために最適化されていることだ。これは、顧客が言語を変更したり、ソフトウェアをぎこちなく操作したりする必要がなく、他の人と同じように簡単に会話できることを意味する。SoundHoundとOloは協力して、数千のレストラン店舗で音声AIを活用し、スタッフをより複雑なタスクから解放し、同時に信頼性の高い一貫した顧客サービスを提供できるようにすることを目指している。消費者がAIや自動化を受け入れるようになるにつれ、SoundHoundの音声AIはゲストエクスペリエンスをさらに向上させるとともに、レストランがより多くの注文を獲得して収益を向上できるようにする予定だ。