Troutman Pepperは、生成AIの力を利用してワークフローを改善し、クライアントエクスペリエンスを向上させるように設計された、確固たる承認のChatGPTアプリケーションであるAthenaを導入した。全社的にリリースされたこのアプリケーションはすぐに注目を集め、さまざまな診療部門や管理部門の125名を超えるユーザーが最初の24時間以内に300近くの会話を交わした。AthenaはOpenAIの大規模言語モデルを利用しており、より正確な結果を得るためにシステムプロンプトを通じて実装されている。Microsoftと協力し、そのプライベートクラウドを活用することで、Troutman Pepperの生成AIタスクフォースは、AIテクノロジーの安全かつ倫理的な使用を保証した。Athenaは全ての従業員が利用できるが、テクノロジーの利点、リスク、倫理的責任についての明確な理解を促進するために、必須の倫理トレーニングが義務付けられている。スタッフの能力をさらに高めるために、法学教授のJosh Kubicki氏が主導する教育シリーズが開発され、現実世界の法的シナリオにおける生成AIの実践的な応用が示された。Athenaをマーケティング部門に導入して以来、マーケティング資料の作成において驚くべき効率を示し、チームが弁護士やクライアントをより適切にサポートできるようになったという。タスクフォースは、社内と顧客の両方で使用できる追加のAIソリューションを検討し、同社が責任を持って破壊的テクノロジーを活用する最前線に留まり続けることを計画している。