RapidSOS は、911 の通信員と緊急対応員の能力を強化することを目的とした新しいツール、Harmony を導入しました。Harmony は、さまざまなソースからデータを集約して統合し、緊急事態の包括的なビューを提供するように設計されています。警報コールの処理を自動化することで、手動介入の必要性を減らし、実用的なデータにすばやくアクセスできるようにします。さらに、Harmony は感情分析、言語翻訳、ビデオ オブジェクト検出などの高度な機能を提供し、困っている人とのコミュニケーションを支援します。

Harmony の背後にあるテクノロジーには、検索拡張生成を備えた大規模な言語モデルが含まれており、公共安全アプリケーション向けに特別にトレーニングされています。このイノベーションは、10 年にわたる研究開発、21,000 を超える公共安全機関とのコラボレーション、5 億件を超える緊急事態の管理への関与など、RapidSOS の豊富な経験に基づいています。Harmony は、特に需要の増加と人員不足に悩まされている時期に、公共安全機関をサポートする態勢が整っています。

大規模な列車脱線事故などの実際のシナリオでは、Harmony は危険物質の特定や関連する緊急手順など、重要な情報を迅速に提供できます。また、カメラ フィードを統合して、緊急対応要員にインシデントの統一されたビューを提供します。さらに、Harmony は複数のセンサーからのデータを相関させることで誤報の発生を減らすことを目指しています。

RapidSOS の CEO である Michael Martin 氏は、テクノロジーは公衆安全の専門家の専門知識に取って代わることはできないが、支援ツールとして機能することはできると強調しています。Harmony は日常的なタスクを処理することを目的としており、公衆安全従事者は人命救助の役割の重要な側面に集中できます。Harmony は、緊急対応のための統合デジタル プラットフォームを作成するという RapidSOS の幅広い取り組みの一環であり、すでに世界中の多数の機関の何千もの公衆安全ソフトウェア システムとの統合を誇っています。

出典:プレスリリース