SAP Emarsys は、ブランドが製品を提案し、顧客体験をカスタマイズする方法を強化することを目的とした新しいツール、AI Product Finder を発表しました。このイノベーションは、小売業界で高まる AI に対する消費者の要望に応えるもので、データによると、ショッピング体験に対する AI のプラスの影響を評価する買い物客が著しく増加しています。

同社の最近の調査では、米国の消費者 2,000 人以上とマーケティング担当者 250 人が参加し、AI がショッピングを簡素化し、よりパーソナライズされた小売体験を提供できるという確信が高まっていることが明らかになりました。この感情が、小売業への AI の統合を求める消費者の需要の急増につながっています。マーケティング担当者もそのメリットを認識しており、かなりの数の担当者が AI への投資の増加を報告し、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上はこれらのテクノロジーによるものだとしています。

SAP Emarsys は、AI 製品ファインダーと AI 件名行ジェネレーターを皮切りに、AI を活用した一連のソリューション アップデートをリリースする予定です。これらのツールは、マーケティングの効率とキャンペーンの効果を高めるための幅広い戦略の一環です。特に AI 製品ファインダーは、マーケティング キャンペーンに適した製品を迅速に選択できるように設計されており、マーケティング担当者のプロセスを合理化します。

同社はまた、顧客のプライバシーと信頼を確保するためにEU AI 法に準拠し、責任ある AI の使用への取り組みを表明しています。SAP Emarsys は、AI でのデータ使用に関する消費者とマーケティング担当者の懸念に対処することの重要性を強調し、データプライバシーの高水準を維持することを目指しています。お客様は AI Product Finder のパイロットへの参加を招待されており、関心のある方は今後開催される SAP Emarsys Omnichannel Masterclass で詳細を学ぶことができます。

出典:プレスリリース