Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ada gần đây đã gây chú ý khi thông báo rằng đại lý AI của họ, được hỗ trợ bởi các dịch vụ Microsoft Azure OpenAI, đã giúp các công ty tiết kiệm hơn 2 triệu giờ lao động. Thành tựu này nêu bật mức tăng hiệu quả đáng kể trong dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng công nghệ AI sáng tạo. Các nhân viên AI của Ada đặc biệt hiệu quả, với các phiên bản hoạt động tốt nhất giải quyết hơn 80% câu hỏi của khách hàng một cách tự động trên nhiều kênh liên lạc và bằng nhiều ngôn ngữ.

Mike Gozzo, giám đốc sản phẩm và công nghệ của công ty, cho biết ông hài lòng với hiệu suất của sản phẩm và ghi nhận việc áp dụng các đại lý AI của Ada trên các kênh dịch vụ khách hàng ngày càng tăng. Việc mở rộng này đưa công ty đến gần hơn với mục tiêu tự động hóa hoàn toàn tỷ lệ giải quyết dịch vụ khách hàng. Để cải thiện hơn nữa khả năng tiết kiệm chi phí và hiệu quả hoạt động, Ada cũng đã cung cấp tác nhân AI của mình trên Microsoft Azure Marketplace, giúp các doanh nghiệp tích hợp khả năng AI của Ada vào hệ thống của họ dễ dàng hơn.

Đại lý AI của Ada được thiết kế để tích hợp hoàn hảo với nền tảng dịch vụ khách hàng hiện tại của bạn, cho phép bạn giải quyết nhanh chóng phần lớn các câu hỏi của khách hàng. Khả năng thích ứng, khả năng quản lý và khả năng mở rộng của tác nhân AI cho phép bạn cung cấp hỗ trợ nhất quán trên nhiều kênh và ngôn ngữ. Một trong những khách hàng của Ada, monday.com, đã trải qua quá trình chuyển đổi trong hoạt động dịch vụ khách hàng của mình. Các đại lý AI đã giải quyết một nửa yêu cầu dịch vụ khách hàng, giải phóng các nhóm nội bộ để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.

Ada và Microsoft sẽ cùng tổ chức một sự kiện kỹ thuật số để thảo luận về tương lai của AI sáng tạo trong dịch vụ khách hàng. Việc đăng ký có thể được thực hiện trực tuyến. Các công ty quan tâm đến việc tận dụng các đại lý AI của Ada có thể tìm thêm thông tin trên danh sách Azure Marketplace của Ada. Ada tiếp tục phục vụ khách hàng trên toàn thế giới với mục đích cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng thông qua nền tảng tự động hóa dựa trên AI.