Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

noco (Chuo-ku, Tokyo) đã thêm một tính năng mới có tên "Tiện ích hỗ trợ" vào hệ thống tự hỗ trợ "Help Dog". Tiện ích này hợp nhất trang FAQs , chatbot AI và biểu mẫu yêu cầu vào một nơi, cho phép người dùng giải quyết câu hỏi trực tiếp trên trang họ đang xem.

Tiện ích hỗ trợ cho phép khách hàng và nhân viên truy cập vào FAQs, chatbot AI và biểu mẫu yêu cầu mà không cần phải điều hướng qua các trang, điều này được kỳ vọng sẽ giảm số lượng yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của người dùng.

Các trang web FAQs và chatbot AI được trang bị "Help Dog" sẽ tìm kiếm thông tin và khuyến khích người dùng tự giải quyết mà không cần phải rời khỏi trang đang xem. Chatbot AI hoạt động 24/7, 365 ngày/năm và giải quyết các câu hỏi thông qua hội thoại tự nhiên. Những thắc mắc chưa được giải đáp có thể được gửi trực tiếp qua biểu mẫu yêu cầu.

Tiện ích hỗ trợ của Help Dog có thể dễ dàng triển khai trên nhiều trang web, bao gồm cả trang sản phẩm và trang thương mại điện tử. Tiện ích này có thể được cài đặt đơn giản bằng cách thêm thẻ script, và có thể chọn định dạng hiển thị từ "kiểu trò chuyện" và "kiểu bảng điều khiển". Điều này cho phép tùy chỉnh để phù hợp với cấu trúc và mục đích của trang web.