Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Adobe đã công bố dữ liệu toàn diện về xu hướng mua sắm trực tuyến cho mùa lễ năm 2024, cho thấy sự gia tăng đáng kể trong hoạt động thương mại điện tử. Từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 12, người tiêu dùng đã chi kỷ lục 241,4 tỷ đô la, tăng 8,7% so với cùng kỳ năm ngoái. Giao dịch di động chiếm ưu thế, chiếm hơn một nửa tổng doanh số, trong đó điện thoại thông minh là thiết bị được ưa chuộng để mua hàng trực tuyến, đặc biệt là vào ngày Giáng sinh.

Sự gia tăng chi tiêu trực tuyến tập trung vào một số danh mục chính, bao gồm đồ điện tử, quần áo và đồ nội thất/hàng gia dụng. Đáng chú ý, các ngành hàng tạp hóa và làm đẹp ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao nhất, cho thấy người tiêu dùng đang quen dần với việc mua những mặt hàng này trực tuyến. Giá cả cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số, với mức giảm giá sâu cho nhiều danh mục sản phẩm khác nhau, bao gồm đồ điện tử và đồ chơi, thu hút những người mua sắm có ý thức về chi phí.

Phân tích của Adobe cũng tiết lộ ảnh hưởng ngày càng tăng của AI tạo ra trong trải nghiệm mua sắm. Lưu lượng truy cập vào các trang web bán lẻ từ các chatbot hỗ trợ AI tăng vọt, đặc biệt là vào Cyber ​​​​Monday. Người tiêu dùng ngày càng dựa vào sự hỗ trợ của AI trong việc tìm kiếm các giao dịch và giới thiệu các thương hiệu. Ngoài ra, các tùy chọn thanh toán "mua ngay, trả sau" đã đạt đến tầm cao mới về mức độ phổ biến, với điện thoại thông minh trở thành thiết bị chính cho các giao dịch này.

Báo cáo cũng nêu bật tác động của những người có sức ảnh hưởng và các kênh tiếp thị lên hành vi của người tiêu dùng: Tìm kiếm trả phí vẫn là động lực lớn nhất thúc đẩy doanh số, với các chi nhánh và đối tác, bao gồm cả những người có sức ảnh hưởng, chứng kiến ​​sự gia tăng đáng kể trong chia sẻ doanh thu. Những người có sức ảnh hưởng đặc biệt hiệu quả trong việc chuyển đổi người mua sắm, vượt trội hơn so với phương tiện truyền thông xã hội nói chung. Mặc dù có sự suy giảm nhẹ, dịch vụ nhận hàng tại lề đường vẫn là một lựa chọn hoàn thiện đơn hàng phổ biến, đặc biệt là vào ngày 23 tháng 12 khi những người mua sắm vào phút chót cố gắng đảm bảo nhận được quà tặng kịp thời.

Những hiểu biết sâu sắc của Adobe về mùa mua sắm trong dịp lễ hội giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển, nhấn mạnh tầm quan trọng của nền tảng di động, hỗ trợ AI, các tùy chọn thanh toán linh hoạt và tiếp thị có sức ảnh hưởng trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng.