Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tại Adobe Summit, Adobe đã công bố các dịch vụ mới trong Adobe Experience Cloud nhằm trao quyền cho các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa cao. Công ty đã nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng liền mạch đối với lòng trung thành với thương hiệu và nhận ra những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt với quy trình làm việc phân mảnh. Nền tảng AI của Adobe, kết hợp các tác nhân và mô hình AI, là cốt lõi của các khả năng mới này, cho phép hiểu biết dữ liệu có thể hành động và sắp xếp các trải nghiệm hấp dẫn trên nhiều kênh.

Amit Ahuja, Phó chủ tịch cấp cao của Adobe , nhấn mạnh rằng để giải quyết hiệu quả nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp cần phải hoạt động nhanh nhẹn hơn. Adobe đang tận dụng chuyên môn của mình trong AI, dữ liệu và quy trình sản xuất nội dung để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số chính xác và xác định các vấn đề tiềm ẩn. Bộ Adobe Experience Cloud, bao gồm các dịch vụ phân tích, nhắm mục tiêu và quản lý nội dung, hiện đang được các thương hiệu hàng đầu sử dụng để chủ động sắp xếp các tương tác với khách hàng do AI hỗ trợ.

Adobe cũng đã phát hành Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator, một mô-đun AI đầu tiên được thiết kế để giúp các nhóm xác định các chiến lược nhằm cải thiện hiệu suất đa kênh. Một Experimentation Agent mới trong mô-đun này phân tích các xu hướng và cung cấp thông tin chi tiết để đưa ra các khuyến nghị thử nghiệm. Ngoài ra, ứng dụng Adobe Experience Manager Sites Optimizer hiện đã có sẵn. Ứng dụng này cung cấp chẩn đoán và giải pháp tự động cho các vấn đề về thu thập và tương tác lưu lượng truy cập web, với khả năng triển khai các thay đổi trực tiếp từ ứng dụng.

Cuối cùng, Adobe đã công bố các công cụ mới được xây dựng có mục đích cho các nhóm B2B doanh nghiệp để cải thiện các chiến lược tiếp cận thị trường của họ. Các công cụ này nhằm mục đích giải quyết những thách thức độc đáo mà các nhóm B2B phải đối mặt, chẳng hạn như thu hút những người ra quyết định quan trọng bằng một Adobe được kết nối mặc dù dữ liệu không thống nhất và các nhóm bị cô lập. Các cải tiến đối với Adobe Journey Optimizer và Customer Journey Analytics cho phép các nhóm B2B kết hợp dữ liệu, nội dung và điều phối hành trình, trao quyền cho các tác nhân AI để giúp nuôi dưỡng các giao dịch và tối ưu hóa quy trình làm việc trong toàn bộ vòng đời của khách hàng.