Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Advanced Media (Toshima-ku, Tokyo) đã triển khai chức năng mới "AI Multi-Stage Inference" (Suy luận Đa giai đoạn AI) trong "AmiVoice Communication Suite" được trang bị công nghệ nhận dạng giọng nói AI AmiVoice. Chức năng này cải thiện độ chính xác và hiệu quả bằng cách sử dụng nhiều Generative AI tùy thuộc vào nội dung và mục đích của cuộc gọi. Nó cũng cho phép tự động chuyển sang lời nhắc phù hợp nhất để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

"AmiVoice Communication Suite" là giải pháp tổng đài liên lạc chiếm thị phần lớn nhất tại Nhật Bản và bắt đầu cung cấp "AOI LLM" vào tháng 8 năm 2024. Tháng 2 năm 2025, một chức năng tích hợp Generative AI bên ngoài đã được phát hành. Chức năng mới "AI đa giai đoạn suy luận" sử dụng nhiều AI để xử lý tóm tắt và trích xuất thông tin theo từng giai đoạn tùy theo nội dung yêu cầu.

Sử dụng "suy luận đa giai đoạn AI", khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn và chuyển đổi giữa Generative AI và lời nhắc. Điều này cải thiện chất lượng đầu ra, sắp xếp các chủ đề phức tạp và cho phép xử lý thông tin đa chiều. Việc lựa chọn Generative AI cũng góp phần tối ưu hóa chi phí.

Advanced Media đặt mục tiêu cải thiện hiệu quả và chất lượng hoạt động của trung tâm liên lạc bằng cách ứng dụng công nghệ nhận dạng giọng nói AI AmiVoice và Generative AI. Công ty sẽ tiếp tục mở rộng khả năng hỗ trợ vận hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.